Старший диспетчер «Скорой помощи» Лина Шеметова: «Медицина стала смыслом жизни».

«Скорая помощь» – это первая инстанция, куда мы обращаемся, когда необходимо быстрое и квалифицированное вмешательство медработников.

И лишь от оперативности этой службы часто зависят жизнь и здоровье больных или пострадавших. Кто-то молится на них за спасенную жизнь, кто-то ругает. Конечно, есть много различных причин такому разногласию в оценке. А как относятся к машинам «скорой помощи» на дорогах! То и дело приходится слышать в новостях, что не уступили дорогу «скорой». К сожалению, случаи нападения на сотрудников тоже нередки. А в это время пациент умирает. Откуда столько негатива у людей?! Может, думают, мол, не ко мне же спешат. Но не сегодня-завтра может получиться так, что именно к тебе будет торопиться «скорая», а какой-то идиот (извините за выражение) преградит ей путь...

Как же живет сегодня наша «Скорая помощь»?  Об этом и многом другом в нашей беседе с сотрудниками этой службы.

–  Сейчас в «Скорой помощи» работают пять бригад в круглосуточном режиме, всего 37 человек, – рассказывает старший фельдшер Лина Шеметова. – Все работники с большим стажем – от 15 и более лет. Это люди старой закалки. Случайных людей нет, и быть не должно. Наша работа требует особого качества: быть готовым помочь людям в любых ситуациях.

От диспетчера Татьяны Елисеевой зависит многое: она держит на контроле все бригады «Скорой помощи», направляя им вызовы, поступившие на пульт управления.

– Напомните читателям номера телефонов «Скорой помощи».

– Если по сотовой связи, смотря, какой оператор: мегафон – «103», остальные «112», по стационару – «03», – говорит Татьяна Елисеева, проработавшая на «скорой» более 15 лет. – Многие скажут, что все уже давно знают об этом. Но практика показывает, что еще не все. Как вызвать «скорую»? Такой вопрос возникает в самый ответственный момент: человеку плохо, вы хватаетесь за телефон, но... привычный с детства номер «03» не срабатывает, и вы еще больше впадаете в панику. А в таком состоянии человек вовсе перестает соображать. Поэтому у каждого здравомыслящего человека в телефоне должен быть «забит» номер «скорой». И еще, когда вызываете «скорую», очень важно чётко перечислить все симптомы больного и при необходимости ответить на вопросы диспетчера. Правильно укажите свой адрес. Это на сегодняшний день актуально, особенно после того, как нас соединили с Куюргазинским районом. Многие забывают назвать населенный пункт: говорят улицу, дом, квартиру и бросают трубку. Мы отправляем машину, а потом выясняется, что не город, а Айсуак, например. Вот и получается, машину просто отправили, а там пациенты прождали.

– Какие вызовы обслуживаются в первую очередь?

Этот вопрос даже немного ввел в ступор работников «скорой», а потом почти в один голос сказали: «Все!».

– Но, конечно, есть понятия «неотложная помощь» и «экстренная», – объясняет Лина Васильевна. – Так вот, самыми важными считаются вызовы на ДТП; вызов к ребёнку до трех лет с высокой температурой (это чревато судорогами); на сердечные приступы, подозрения на инсульт, нарушения дыхания, потерю сознания; роды, если есть угроза прерывания беременности; тяжёлые травмы, ожоги, кровотечения. В этих случаях незамедлительно едет «экстренная помощь». По нормативу бригада «Скорой помощи» должна прибыть в течение не более 20 минут, «неотложная помощь» – в пределах двух часов. Раньше были случаи, что водители не уступали дорогу, а сейчас – все хорошо, по крайней мере, у нас.

– Когда можно обойтись без «скорой»?

– Если у вас высокая температура или же раскалывается от боли голова, обострились различные хронические заболевания. И все это если в будний день, то вызовите врача на дом, – советует Лина Васильевна. – Терапевт выпишет вам лечение. Почему-то многие ошибочно думают, что «скорая помощь» назначает лечение. Это не так. «Скорая» не лечит! Мы оказываем первую медицинскую помощь. Лечат врачи. Пациенты не хотят идти в поликлинику, им проще вызвать нас – разве это дело? Другой вопрос, если боль застала вас в выходной, когда поликлиники не работают, то уж в этом случае – «скорая». И еще: мы не выдаем справки и не выписываем больничные листы, о чем часто приходится слышать от пациентов.

– В какое время года вызовов больше: зимой или летом?

– Вызовов много круглый год, – улыбаются фельдшеры. – Но все-таки больше с осени до весны. Происходит рост числа простудных заболеваний, обострение хронических. Но каждый вечер – самое напряженное время в работе «скорой помощи». И, конечно, резко увеличивается количество вызовов в праздничные дни: люди переедают, злоупотребляют спиртным – отсюда бытовые травмы, драки, ДТП. Например, в новогодние каникулы было в день больше 200 вызовов.

– Какие болезни самые частые у населения?

– Сердечно-сосудистые заболевания. Но главная проблема – это то, что люди не обращают внимания на свое здоровье должным образом. Взять только диспансеризацию. Не все же проходят. Не хотят прививаться. Каждый человек должен понимать, что здоровье в первую очередь зависит от него самого.

– Самые нелепые вызовы.

– Сейчас самые «актуальные» вызовы – это вызовы с температурой. Понятно, когда действительно высокая температура за 39, – говорят сотрудники «скорой». – Бывает, приезжаешь, а у пациента за это время температура снизилась: «да я вот недавно таблеточку выпил, наверное, помогло» – часто слышим. И это вполне взрослый человек, конечно, другое дело, когда у ребенка температура... Или, например, вызов: срочно приезжайте, человеку плохо, лежит прямо на улице. Приезжаешь, а человека уже нет, говорят: встал и ушел, просто был пьян. Поэтому, прежде чем набирать «03», удостоверьтесь, нуждается ли человек в помощи.

– Был вызов, – рассказывает другой фельдшер. – Пожилая женщина: плохо с сердцем. Летим. А там бабулька... Спрашиваем: «Что случилось?» «Я до форточки не дотягиваюсь. Закройте...» Закрыли, уехали. Да, жаль, конечно, бабулю, но ведь мы «скорая»! Просто за это время, может, действительно понадобится наша реальная помощь кому-то другому. Много нелепых вызовов среди пьющих: то дверь не открывают, то посылают куда подальше. К сожалению, в последнее время стало много пьющих среди женщин и молодежи. Часто бывают вызовы, например, муж напился до чертиков, и, естественно, стало плохо с сердцем... Вызов: мужчина, у которого похмельный синдром, закатывает нам скандал, вот, вколите ему какого-нибудь волшебного эликсира, чтобы стало ему лучше и он смог заснуть и видеть цветные сны. В таких случаях необходимо обратиться в наркологию.

– Исправит ли ситуацию с любителями выпивки рост цен на алкоголь и сигареты?

– Не думаем, – говорят наши спасатели. – Влиять нужно на сознание людей, а не на цены.

Круглосуточная работа, сплошные нервы. Не каждый выдержит такой режим и ответственность... и понимаешь, что люди идут в медицину не за деньгами. Все-таки это призвание. Оказывать помощь, спасать людям жизни – ради этого стоит идти на работу.

Гульназ ЯГАФАРОВА.