Профессию диспетчера можно встретить в разных отраслях: будь то железнодорожный транспорт, аэропорт или служба такси. Героиня сегодняшней публикации работает в Единой дежурно-диспетчерской службе, и от ее умения быстро ориентироваться в сложившейся обстановке и принятия правильного решения часто зависят жизни людей, попавших в ту или иную трудную ситуацию. Принять и обработать поступивший звонок, привлечь соответствующие службы на место происшествия, при этом успокоить попавших в беду людей, разговаривать с ними – все входит в обязанности диспетчера.

«Тамара Силантьева работает у нас совсем недавно, но, несмотря на это, проявила себя как грамотный работник, – говорит старший диспетчер ЕДДС Гузель Валишина. – Вот, на днях в Главное управление МЧС России по Республике Башкортостан поступило обращение Тимура Ш. из города Кумертау с просьбой объявить благодарность Тамаре Силантьевой, которая приняла вызов о попадании в снежный затор автомобилей. Мы очень ценим, что в нашем коллективе есть такие замечательные сотрудники!»

«Шестого января мне позвонила мама и сообщила, что на участке автодороги Кумертау-Новотаймасово в двух направлениях в снежный плен попали несколько автомобилей, где был и мой несовершеннолетний брат, – рассказывает Тимур. – Я позвонил в ЕДДС, диспетчер моментально приняла решение отправить снегоуборочную технику. До приезда трактора диспетчер Тамара Силантьева разговаривала с потерпевшими, интересовалась их здоровьем, передавала информацию, где находится спешащая на помощь техника. Мы благодарны ей за человеческое отношение».

Сама же Тамара Силантьева говорит, что работа диспетчера ей нравится и помогать и быть нужным людям – это вдвойне приятно.

Гульназ ЯГАФАРОВА.