Приоритетность работы с запросами граждан и юридических лиц в муниципальном архиве неоспорима. Ибо сама цель муниципального архива  -  сохранить принятые документы и предоставить по ним информацию.

В связи с изменением законодательства объем запросов каждый год возрастает. В 2016 году поступило 6103 обращения в них 7573 запроса , рост к 2015г.  103% и 113% соответственно.

По 10 процентам запросов даны отрицательные или разъясняющие ответы, в связи с непрофильными запросами, отсутствием документов или отсутствием необходимой информации в имеющихся документах. Это, естественно,  сказывается на уровне удовлетворенности  услугами, предоставляемыми муниципальным архивом.

В 2016 году 30% запросов были исполнены в электронной форме. В настоящее время ведется работа по переводу  межведомственного взаимодействия  архива и МФЦ с традиционной в электронную форму, что ускорит сроки  исполнения запросов.

Подробнее на сайте муниципального архива