23 июля – День работника торговли

– Татьяна Николаевна, мне бы болт на колесо, – обратился к продавцу мужчина.

– Дядь Лёш, вам спецключ? Вот, возьмите, попробуйте, не подойдет – заменим.

Свидетелем этого разговора я стал в магазине «Регион 102». Раньше всегда думал, что запчасти могут продавать только мужчины, а здесь понял, что был не прав. Татьяна Сидорова легко ориентируется в большом их ассортименте, знает, какая деталь подойдет к той или иной модели автомобиля, наизусть помнит все заковыристые названия, которые и не каждый автолюбитель в состоянии запомнить.

Свой торговый бизнес супруги Сидоровы начали в 2002 году. После открытия отдела в арендованном помещении Татьяна встала за прилавок. Изучать названия комплектующих помогал супруг Александр, кое-что черпала из Интернета, штудировала специальную литературу. Не зря говорят, что опыт приходит с годами. Теперь, узнав модель и год выпуска автомашины, запросто посоветует, какую деталь лучше выбрать. Главной задачей Сидоровых является оказание качественных услуг, поэтому они руководствуются старым правилом «Покупатель всегда прав». Если вдруг деталь бракованная, её меняют без всяких экспертиз и лишних разговоров. Александр на личном автомобиле доставляет громоздкие или тяжелые комплектующие прямо в гараж клиента, словом сервис здесь высокого уровня. Не последнюю роль играют и поставщики, с которыми у них тесные деловые отношения.

«Мы обязаны быть ближе к покупателям, – рассказывают Татьяна и Александр. – Несмотря на настроение, какие-то неурядицы, нужно быть всегда приветливыми, стараться полностью удовлетворить их запросы. Наша заинтересованность взаимна. Покупатель должен быть уверен, что его не обманули. В этом, пожалуй, секрет успеха любого продавца».

Вне работы Сидоровы – заядлые огородники: после трудового дня спешат на «фазенду», где выращивают овощи и фрукты. Так они снимают стресс, отдыхают от городской суеты. В семье двое студентов, которым тоже нужно помогать, так что забот у них хватает.

Покупателям они желают счастливого пути и поменьше поломок.

Рафис ЯМАНСАРОВ.

Фото автора.